SIKÇA SORULAN SORULAR
Nasıl Sipariş Verebilirim?
1) isimutfak.com'a kaydolun.
isimutfak.com üyeliği ücretsizdir. Sadece birkaç dakika içerisinde siteye kaydolabilirsiniz.
(2) Satın alma işleminizi tamamlayın.
-
İstediğiniz ürüne ulaşmak için, anahtar kelimeleri yazarak arama yapın ya da ana kategoriden ilgili alt kategoriye doğru ilerleyerek ürün çeşitlerine göz atabilirsiniz.
-
Ürün sayfasından ürün özelliklerini, indirim kuponu olup olmadığını, kargo ücretini kimin ödeyeceğini, mağazanın diğer ürünlerini, taksit seçeneklerini ve ürün yorumlarını görebilirsiniz.
-
Ürün sayfasındaki butonuna tıklayıp ürünü alışveriş sepetinize ekleyin.
-
Ödeme yapacağınız ürünleri seçtikten sonra "Devam Et" butonuna tıklayın
-
Ürünlerin ve faturanızın kargolanmasını istediğiniz adresi seçin veya sisteme yeni bir adres tanımlayın.
-
Kredi kartı bilgilerinizi girip istediğiniz taksit seçeneklerinden birini seçerek ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca alışverişlerinizde Banka kartı, BKM Express ve Bonus Pay de kullanabilirsiniz.
(3) Mağaza, ürünü adresinize kargolasın.
-
Siparişi onayladıktan sonra satın alma bilgileriniz üye mağazaya iletilir.
-
Mağaza tarafından tedarik süresi içinde ürün kargolanır ve sisteme kargo bilgileri girilir. Kargo bilgileri ile siparişinizi online olarak takip edebilirsiniz.
Gizlilik Politikası
Gizlilik politikasına buradan ulaşabilirsiniz.
Güvenli Sipariş ve Ödeme Seçenekleri
Türkiye’nin İŞİ MUTFAĞI isimutfak.com, tüm üyelerinin alışveriş deneyimini keyifli olduğu kadar, güvenli bir hale getirmek için çeşitli güvenlik önlemleri uygulamaktadır. isimutfak.com’da kredi kartı bilgileriniz yalnızca sipariş işlemi gerçekleştirilirken kullanılır ve kesinlikle veri tabanında kayıtlı olarak tutulmaz.
Bilgilerinizin gerçekten isimutfak.com’a gönderildiğini güvence altına alarak, 128 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan SSL Sertifikası kullanılmaktadır.
İadeler ve Geri Ödemeler
• İade süresi elinize ulaştığından itibaren 15 gündür.
• Ürünlerinizi ÜCRETSİZ iade edebilmek için iade kargo kodu almanız gerekir. İade kargo kodu almak için bizimle iletişime geçin.
• Ürünlerinizi iade adımında gösterilen kargo firması ile iade edebilirsiniz.
• Tek kullanımlık ürünler ile hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
•Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.
• Beyaz eşya (buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, fırınlar (gaz, elektrik, mikrodalga), set üstü ocaklar, aspiratörler, endüstriyel mutfak makineleri vb; yetkili servis bilgisi olmadan açılırsa iade kapsamı dışında kalır.
• Ürün yetkili servis çalışanları tarafından açıldıktan sonra üründe herhangi bir hasar/kusur/ayıp tespit edilmesi halinde yetkili servis çalışanlarına detaylı olarak sorunun not edildiği bir durum tespit tutanağı/servis formu/servis raporu doldurtmanız gerekir. Bu belgeyi aldıktan sonra ürünü iade etmek istemeniz halinde www.isimutfak.com internet sitesi üzerinden iade kodu alarak ürünü kargo görevlisine teslim ederek ürünü iade edebilirsiniz.